Bank i hjemmet fidus

Hoveddørssvindler udgiver sig for at være en fra banken

En falsk bankmedarbejder kommer hjem til dig for at sikre din bankkonto hos dig eller for at hente dit betalingskort eller login-enhed og din pinkode. Din bank vil aldrig bede om din PIN-kode, dit betalingskort eller din login-enhed og vil aldrig hente den fra dig!

Hvad er hjemmebank-svindel?

En svindler ringer til dig og udgiver sig for at være en fra din bank. Telefonnummeret, som svindleren ringer til dig fra, kan være din banks rigtige nummer, men det er det ikke. Dette kaldes spoofing .

Den falske bankmedarbejder skræmmer dig først med en undskyldning ved for eksempel at sige, at der er foretaget en mistænkelig stor betaling fra din bankkonto, at din computer ikke længere er sikker

eller at dit betalingskort eller login-enhed skal udskiftes. Så fortæller den falske bankmedarbejder, at en fra banken skal komme hjem til dig for at løse problemerne eller for at hente dit betalingskort eller login-enhed. Du kan ikke selv komme til en bankfilial, angiveligt på grund af corona eller af en anden årsag.

Endelig vil en falsk bankmedarbejder faktisk komme hjem til dig for at sikre din bankkonto hos dig eller for at hente dit betalingskort eller login-enhed og din pinkode. Svindleren ved hoveddøren kan blandt andet stille op som omsorgscoach, seniorcoach eller bankkurer.

Nogle gange beder svindleren om, at du selv ændrer din pinkode via en hjemmeside. Svindleren beder også ofte om, at du først selv klipper dit bankkort. Din bank vil heller aldrig bede dig om at gøre dette. I virkeligheden kan svindlerne røve din bankkonto. Det gør de via en medbragt computer, på din egen computer eller med dit betalingskort eller login-enhed og pinkode.

Hvis betalingschippen (den guldfarvede firkant på dit kort) ikke er skåret i to, kan en svindler med et skåret betalingskort stadig bruge netbank eller hæve penge i en hæveautomat.

Svindleren kender ofte en masse personlige, fortrolige oplysninger om dig, selv den aktuelle saldo på din bankkonto og de seneste betalinger, du har foretaget. Dette vil give svindleren mulighed for at overbevise dig om, at du taler med en rigtig bankmedarbejder. De kan også tidligere have narret dig til at få adgang til dine bank- og betalingsoplysninger gennem såkaldt phishing .

Hvad kan du selv gøre?

Hvis din bank ringer til dig uopfordret og uventet, og du skal handle hurtigt (f.eks. for at sikre dine penge), så spørg efter navn og personalenummer på medarbejderen. Læg på, så snart du har noteret navn og medarbejdernummer. Lad dig ikke narre til at tro, at det ville være en meget presserende nødsituation. Så ring selv tilbage til din bank via et offentligt, officielt telefonnummer, som du selv har slået op, for eksempel via din banks hjemmeside, netbank, i din banks mobilapp eller på et kontoudtog.

Ring aldrig tilbage til din bank på et telefonnummer, som du har modtaget via sms, WhatsApp, e-mail, eller som tidligere er blevet kommunikeret til dig over telefonen. Den, der ringer op, kan have været en svindler, og en sms kan være forfalsket.

Når en svindler ringer til dig, kan det se ud til at være fra din banks officielle telefonnummer. Heldigvis, når du ringer til det officielle telefonnummer på din bank, vil du altid få din rigtige bank på linjen.

Nogle banker tilbyder dog muligheden for at hjælpe dig med din bankforretning derhjemme, for eksempel fordi du har svært ved at gå. Du skal selv ringe til din bank for dette, og du skal selv bede om det. Din bank vil aldrig ringe til dig uopfordret og uventet bare for at tilbyde dig dette.

Hvis dit bankkort eller login-enhed af en eller anden årsag skal udskiftes, skal du selv destruere og bortskaffe det, efter du først har modtaget et nyt eksemplar fra din bank. Inden du smider dit betalingskort, er det bedst at klippe det selv, altid lige igennem den guldfarvede betalingschip. Først når du skærer lige igennem betalingschippen, kan dit betalingskort ikke længere bruges.

Hvad gør banker aldrig?

• Ansatte i hollandske banker kommer aldrig hjem til dig for at ordne dine banksager eller for at hente noget, hvis du ikke selv har bedt om dette.
• De beder dig heller aldrig om at sende eller udlevere dit betalingskort eller login-enhed.
• Bankerne beder dig heller ikke om at oplyse eller ændre din pinkode, 5-cifrede identifikationskode og svarkoder fra din login-enhed, heller ikke via en hjemmeside. Dit bankkort, din login-enhed og din pinkode er alle strengt personlige. Du bør aldrig sende den eller aflevere den til nogen, heller ikke din bank. Så snart nogen beder dig om en af disse detaljer, kan du være sikker på, at det er en svindler.
• Desuden beder de dig aldrig om at overføre penge, ikke engang gennem et link i en e-mail eller tekst.
• Endelig beder de dig aldrig om at logge ind med det samme i bankappen eller netbanken.

Læs også alt om phishing .